Política de reembolso
Política de Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (cajas sorpresa), no se aceptan devoluciones basadas en preferencias personales.
No obstante, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto dañado
- Producto defectuoso
- Error en el pedido
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para contactar con nosotros.
Para iniciar una devolución, deberá enviar un correo electrónico con:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción del problema
Una vez aprobado, se indicarán los pasos para la devolución o sustitución.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original.